服务质量一如既往的优秀,贴身式服务也因为“保持距离”而变得恰到好处。但很多海底捞的招牌“增值服务”取消了,比如黑海会员的果盘没了。
打个比方,这就好比某老司机平时去洗浴中心都是400全套,结果碰到严打,商家客流大幅减少,风险还更大了,肯定会要求多加小费的。
其实这次涨价,让不少海底捞的老粉想到了自己的“青春”。西安可以说是海底捞发家的福地,双方还是很有渊源的~
后来在西安有一个吃货圈人尽皆知的结论:海底捞的火锅不是“火锅”。或者说人去海底捞吃饭的大多数人从来都不是单纯的想吃火锅,就是去吃服务的。
由此可见性价比和味道从来都不是海底捞的武器,比其他火锅高的那部分费用,就是为“体验”买单的。
海底捞出身四川,但始终不受川渝两地待见,虽然他的市场价值已经可以吊打川渝所有的火锅店。但在食客眼里,海底捞就像从小离村儿闯荡的孩子,飞黄腾达回来也还是晚辈。
2017年开始,成熟的川渝火锅品牌组团杀入西安,那年我刚入职扑通,十篇稿子六篇都是火锅探店。
面对这波冲击,海底捞的人均始终在¥150上下。随着火锅浪潮退去,才会发现很多店都是在“裸泳”,赔的裤衩都不剩。而海底捞则从容上市,疯狂扩张。
去海底捞吃饭,体验过“大爷”的人都知道,当爷之后就有了话语权!加之这段时间确实困难,所以“摊牌了,爷要涨了。”
然而四十多天的闭店+当下“半营业”的状态,损失保底50亿,纵使坚挺如海底捞,CEO也不得不亲自下海直播带货。
就拿这次没送果盘来说,我也知道“送”代表可有可无,而且我也不是来吃西瓜、拿小礼物的,但我就是在习惯了这些小惠之后觉得不爽。
海底捞这波涨价,有理有据,我也信服。前两天还在短视频刷到有海底捞的员工在扶梯口拼命拉客,这份努力不禁让人泪流满面,我这种人就见不得这种感人的场景,立刻在家下了一包泡面。
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